Статьи
20151004_094512(0)
14.04.2021
Отмена туров в Турцию

Отмена туров в Турцию

Обмен тура или возврат денег

Отмена тура возврат денег — порядок действий

читать далее А. Гордон
13.04.2021
Возврат билетов из за коронавируса

Возврат билетов из за коронавируса

Билеты на самолет коронавирус

Турция вернуть путевки

Отменили чартер

 

По состоянию на 15 апреля 2021г.

 

С 15 апреля по 01 июня приостановлены полеты из России в Турцию: отменены регулярные и чартерные рейсы. (Оперативны штаб по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации — http://government.ru/news/41945/):

 

Правовые основания для возврата билетов из за коронавируса  — Минтранс, Ростуризм, Роспотребнадзор пока не раскрывают.

Как сдать билет на самолет, и как вернуть деньги за тур в Турцию – российские власти должны определить в ближайшее время. Конкретная информация о порядке и источниках возвратов на сегодня 13 апреля 2021 отсутствует. По этому пассажиры и туристы должны руководствоваться разными правилами: Пассажиры самолетов —  руководствуются заключенными договорами на перевозку пассажиров и багажа с авиакомпаниями и «Воздушным кодексом», Туристы — правилами закона «Об основах туристской деятельности».

 

Билеты на самолет коронавирус не отменяет

Пассажирам, самостоятельно купившим билет на самолет в Турцию, важно учесть следующее:

12 апреля Голикова Т.А. (Председатель оперативного штаба) сообщила, что ограничения не касаются полетов ( http://government.ru/news/41945/):

«… вывоза российских граждан, находящихся с целью отдыха на территории Турецкой Республики, а также сохранения на взаимной основе двух рейсов в неделю Москва – Стамбул, Стамбул – Москва.

Кроме того, туроператорам рекомендовано приостановить реализацию туристического продукта на территорию Турецкой Республики с территории Российской Федерации в этот же период.»

 

Таким образом, с 15 апреля 2021 сохранятся регулярные рейсы 2 раза в неделю: Москва-Стамбул-Москва – российской компании, и Стамбул-Москва-Стамбул — турецкой. По видимому – Аэрофлот, и Туркиш эйр лайн.

Кроме того, Голикова и Ростуризм заявили, что эвакуации туристов из Турции не будет.

Это означает, что официального «закрытия Турции» — нет.

На 12 апреля 2021 ситуация с коронавирусом в Турции российскими властями чрезвычайной не признана, а опасность жизни и здоровью граждан России для их эвакуации из Турции не достаточна (статья 14 закона «Об основах туристской деятельности»).

Следовательно, до объявления российскими властями соответствующей информации, туристы не могут требовать вернуть уплаченные деньги за билет в порядке  статьи 14 закона «Об основах туристской деятельности». 

Пассажирам регулярных рейсов, в настоящее время, необходимо руководствоваться существующими правилами. Билет на самолет подтверждает заключение договора перевозки между пассажиром и перевозчиком. Отказ от поездки пассажиром – признается расторжением договора по инициативе пассажира. Соответственно, пассажиру возвращается только часть цены билета, если возврат предусмотрен конкретным договором (билет — возвратный).

Только при наличие официальной информации российских властей об опасности нахождения гражданам России в Турции отказ пассажира от поездки будет являться основанием для возврата полной суммы провозной платы. На 13, 14, 15 апреля 2021 — такой информации по полетам в Турцию нет.

В существующей обстановке, пассажирам самолетов необходимо получить уведомление перевозчика об отмене рейса или изменении его условий (дата вылета, время, маршрут).

Отмена рейса или изменение его параметров  – это изменение условий договора по инициативе перевозчика.

По общему правилу, в связи с невозможностью выполнить рейс, перевозчик обязан возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату.

Например, Аэрофлот, по договору перевозки пассажира и багажа, при наличие требования государственных органов, вправе отменить рейс (https://www.aeroflot.ru/ru-ru/information/legal/contract), при этом порядок возврата пассажиру денежных средств – в договоре перевозки не определен.

По оценкам на апрель-май 21 года на перелеты в Турцию забронировано более 500 тыс. мест в самолетах. Приостановка полетов повлечет предъявление соответствующего количества требований вернуть билет на самолет.

Для «приостановки» полетов в Турцию по мотивам «коронавирус» порядок возврата билетов должно определить Правительство РФ (статья 107.2 Воздушного кодекса РФ).

В сходной ситуации 2020г. сразу вернуть билет на самолет коронавирус не помог – Правительство установило обмен билетов на ваучеры, со сроком действия 3 года. (Постановление Правительства РФ от 06.07.2020 № 991).

Возврат денег за билеты 2020г. Аэрофлот осуществляет в виде «Компенсации» —  https://www.aeroflot.ru/ru-ru/covid-19.

По состоянию на 13 апреля Аэрофлот предложил варианты перебронирования билетов, а пассажирам уже находящимся в Турции — досрочный вылет тремя вывозными рейсами. Подробнее читайте здесь (перейдите по ссылке).

Авиакомпания «Победа», пассажирам находящимся в Турции, так же предлагает перебронирование билетов. А тем, кто должен вылететь в Турцию с 15 апреля по 01 июня — возврат билетов «Победа» уже начала. Способ возврата денег и срок возврата зависит от способа покупки билетов. Подробнее читайте здесь.

Таким образом, пассажирам самолетов, рейсы которых отменены с 15 апреля по 01 июня 2021, должны уточнить условия возврата денег за билеты из за коронавируса непосредственно у перевозчиков, например, на сайтах авиакомпаний, и у лиц, продавших пассажиру билет (туристические фирмы, билетные агентства, агрегаторы).

Если отменили чартер

Отмена чартеров в Турцию относится преимущественно к туристам — лицам купившим путевку в Турцию (Тур в Турцию). Чартер (перелет) является составной частью путевки (туристического продукта).

Отмена чартера в Турцию отменяет саму поездку, по этому турист вернуть путевку может продавцу туристического продукта. Как вернуть путевку в Турцию — читайте ниже.

Если чартер в Турцию куплен только для перелета, что делать если отменили чартер — читайте здесь (перейдите по ссылке)

Турция вернуть путевки

Вернуть тур в Турцию в 2021 – возможность вернуть деньги зависит от места нахождения конкретных туристов на 15 апреля.

В отношении граждан России уже находящихся в Турции (до 15 апреля 2021), Голикова сообщила:

«для граждан, которые уже оказались в Турецкой Республике, будет возможность как продолжить отдых вплоть до назначенного ранее вылета,

так и, приняв решение, вылететь чартерными рейсами, которые были спланированы в рамках их поездок

 

Для граждан, кто купил путевки с датой вылета после 15 апреля и до 01 июня 2021:

«Туристам, которые купили путёвку с вылетом до 1 июня, мы рекомендуем по согласованию с туристическими операторами поменять направление отдыха, не меняя дат поездки, либо по возможности перенести сроки путешествия на более поздние и удобные даты

 

Для тех, кто купил путевки с вылетом после 01 июня, Голикова сообщила:

Полеты будут возобновлены «если обстановка в Турции будет меняться в лучшую сторону». О чем будут оперативно информировать граждан.

 

Таким образом, можно ли вернуть тур в Турцию – зависит от того туристического агентства, где турист купил тур (путевку), и  условий договора на покупку путевки.

Чиновники предлагают варианты:

1) В те же даты апреля-мая перенести поездку на другое направление (или в России, или в другое государство, но не Турцию);

2) Перенести поездку на другие даты и в другом направлении;

3) Перенести поездку в Турцию на более поздние даты, если поездки будут разрешены.

 

Таким образом, по состоянию на 13 апреля 2021 ситуация с коронавирусом в Турции российскими чиновниками чрезвычайной не признана. Эвакуация граждан России из Турции в период 15 апреля- 01 июня 2021 не планируется.

Пассажиры, купившие билеты на самолет самостоятельно на даты после 15 апреля – требуйте уведомления от перевозчика об отмене рейса. Возврат билетов из за короновируса уточняйте у авиакомпаний-перевозчиков.

Пассажиры – уже вылетевшие в Турцию – уточняйте у авиакомпаний-перевозчиков даты обратного вылета, возможно, даты могут изменить.

Туристы, отдыхающие в Турции на 15 апреля – отдыхайте, но уточните у турагентов дату обратного вылета.

Туристы – купившие тур на периоды 15 апреля – 01 июня 2021 – обсуждайте с турагентами о возможность замены туристического продукта. Возврат оплаченных туров в Турцию — маловероятен.

читать далее А. Гордон
art_3
02.04.2021
Справка о резидентстве

Справка о резидентстве

читать далее А. Гордон
art_3
25.03.2021
Налоговая проверка по НДС

Налоговая проверка по НДС…

читать далее А. Гордон